Jak funguje prodej a nákup fanoušků?

Je to jako na farmě. Vykutálený podnikavec (farmář) vlastní síť vzájemně propojených stránek (polí), na kterých pěstuje a rozmnožuje plodiny (fanoušky), které prodává. Cena za fanouška je od 0,07 do 1,50 Kč, cena za  reklamní sdělení uveřejněné na jeho stránce je cca 200 Kč. Prodej fanoušků i reklamy probíhá formou uveřejňování odkazů na cílovou stránku. Asi není třeba zdůrazňovat, že obojí je Facebookem zakázáno. Kontrola ovšem prakticky neexistujte a tak tento šedý byznys kvete dál.

Líbí se vám být zbožím?

Až se budete stávat fanouškem stránky se „zábavným“ názvem a desetitisíci fanoušky, myslete na to, že se právě stáváte „modrou duší“ a předmětem obchodu. Pokud se vám to nelíbí, máte možnost proti tomu bojovat, a to jak pasivně, tak aktivně. Pasivní možnost spočívá v tom, nepřipojovat se k těmto stránkám. Aktivní znamená reportovat tyto stránky jako spam.

Jak poznat stránku, která slouží k prodeji reklamy nebo fanoušků?

• Má obecný název, který je vtipný, má formu hlášky z filmu nebo má formu prohlášení, se kterým je snadné se ztotožnit a které hraje na city (např. stránky „mám rád…“, „miluji…“, „nesnáším…“ atd). V názvu stránky jsou často smajlíci.
• První co na takové stránce uvidíte, je výzva k pozvání přátel, často doplněná přesným návodem jak na to (klikni na, označ atd).
• Stránka slibuje něco, co nastane až poté, co pozvete přátele. Může jít o zobrazení fotografie, instalaci rádia na Facebook atd. Že se po pozvání přátel často nestane vůbec nic netřeba dodávat.

Samozřejmě ne všechny stránky, které splňují výše uvedená kritéria jsou určeny k prodeji fanoušků a reklamy. Mnoho z nich je určeno k přímému prodeji celé stránky. A pár z nich je možná opravdu založeno jen tak, bez touhy vydělat.

Mám firemní stránku a uvažuji o koupi fanoušků, bude mi to k něčemu?

Na tuto otázku se nedá snadno odpovědět. Především je třeba si uvědomit, že přísun např. 1000 koupených fanoušků na vaši stránku neznamená kromě pekně vypadajícího čísla u počtu fanoušků vůbec nic. Vy totiž potřebujete především fanoušky z vaší cílové skupiny. Koupení fanoušci pochází nejčastěji z obecných zábavných stránek a jedná se často o velmi mladé nudící se uživatele. Musíte si sami rozmyslet, jestli o takové fanoušky stojíte. Pokud nejsou vaše cílová skupina a vy si je přesto „koupíte“, máte velký problém. Když fanoušky nezajímá téma vaší stránky, nebudou reagovat na vaše sdělení (nebo budou, ale úplně jinak než byste si představovali) a v konečném důsledku zhorší skóre vaší stránky a tím sníží šanci, že se vám podaří zasáhnout i ty vaše fanoušky, které vaše sdělení zajímají.

Až budete jednat s facebookovým farmářem, nespokojte se s tím, že vám řekne že na tu a tu stránku dostal tisíce fanoušků. Ptejte se na to, jestli vám může garantovat fanoušky z vaší cílové skupiny a podívejte se jak fungují stránky, kam už fanoušky dodal. A jestli vám můžu poradit sám za sebe, tak se na tuto možnost vykašlete úplně. Budovat svou komunitu postupně a pečovat o ni vám přinese mnohem více, než jednorázový nákup modrých duší.

A co Guerrilla Readers a prodej fanoušků?
GR experimentují s obecnými stránkami, zkoušíme jak funguje přesun fanoušků mezi stránkami, ale naše fanoušky NIKDY neprodáváme. Na to vás máme příliš rádi :-)

Co si o fenoménu prodeje fanoušků myslíte? Máte s ním vlastní zkušenosti? Můžete se o ně podělit v komentářích.

Důvod číslo 1: přátelé navždy

Na Facebooku jsou bohužel už skoro všichni. Facebook býval místem, kde mi do news feedu padaly především zajímavé odkazy. To už dávno není pravda. Facebook se stal novým líbkem a z hospodské židle rovnou do news feedu mi padají především ožralí přátelé. Ok, dá se filtrovat, mazat atd. Však je to taky ten nejmenší problém. Ale říct jsem to musel.

Důvod číslo 2: my víme co chcete

Všimli jste si, že v news feedu už nevidíte všechny novinky? Zajímali jste se o to, proč se vám vůbec nezobrazují informace o některých přátelích? Nemusí to být tím, že je máte odfiltrované. Mnohem pravěpodobnější je, že si Facebook myslí, že je nepotřebujete vidět. A že chcete vidět přesně ty, které vám servíruje. A jak na to přišel? Zcela určitě za pomoci složitých algoritmů a také toho, co na Facebooku děláte. Koukáte někomu často do profilu? Tak to asi budete opravdu dobří kamarádi. Posíláte někomu zprávu? Jste s někým otagováni na fotografii? To všechno si Facebook zaznamenává a vyhodnocuje a na tomto základě určuje, čí statusy uvidíte a čí ne. Dočkáme se někdy nějakého friend ranku? K tomu, jak to na Facebooku funguje viz velmi zajímavý rozhovor se zaměstnankyní Facebooku.

Důvod číslo 3:  si to najděte, ne ?!

Nejde jen o přátele. Já osobně jsem fanouškem několika set stránek. Zajímají mě a sám se věnuji jejich tvorbě. Po spuštění stránek jsem s radostí zahodil RSS čtečku a spokojil se odkazy od přátel a statusy ze stránek. Ale i tady Facebook přemýšlí za vás. Neklikli jste dlouho na statusy z nějaké stránky, nedali jste jim palec, nekomentovali jste je? To je důvod vám je už nezobrazovat. Dobře. To by ještě nevadilo. Můžu si je přece zpětně vylistovat. Nebo ne? Tak ne. Po posledním redesignu Facebook tuto volbu asi tak dovedně ukryl, že jsem ji zatím neobjevil. Statusy ze stránek jsem měl rád, protože jsem kvůli nim nemusel chodit na příslušné weby. Tak teď abych je viděl musím chodit na příslušné Facebook stránky. Děkuji pěkně.

Důvod číslo 4: odpojení v propojeném světě

Představte si dopady bodu 3 z pozice někoho, kdo vede na Facebooku stránku. Spoléháte na to, že vaši fanoušci uvidí statusy, které na stránce píšete. Ale to je blbost. Uvidí to jen ti, u kterých Facebook vyhodnotil, že je zajímají. A to pozná mj. z toho, že už na ně někdy reagovali. Jenže neměla být výhoda propagace na Facebooku v tom, že oslovíte nové potenciální zákazníky/klienty/čtenáře? Ale když ti vaše statusy nevidí, jak se o vás dozvědí? Mám se spolehnout na to, že si fanoušci budou stránku ručně otvírat? To jsme ale zpátky u skupin.

Podvodné stránky a fikané aplikace mi nevadí tolik, jako když za mě někdo přemýšlí. Chci mít sám možnost vybrat si co chci vidět a co ne. A co vy?

Je taky možné že se pletu a celé je to úplně jinak.  V tom případě budu vděčný, když mě vyvedete z omylu.

Vzhled a užitečnost stránky

Všechny potřebné informace jsou přítomny. Velmi chválím za volbu profilového fota. Většina knihoven má v profilu fotku budovy, usměvavá knihovnice či snad čtenářka je ale rozhodně lepší volbou! Stránka obsahuje proti jiným knihovnickým stránkám i ankety a rss z různých zdrojů, což je dobře. Přiměřené používání aplikací lze jen doporučit. Upozorňuji jen na nevyužitou záložku Partneři, která by se měla buď doplnit (to v lepším případě – fbml boxy dodají stránce originální vzhled) nebo odstranit.

Fanoušci

Stránka má k 6.12.2009 997 fanoušků, což ji řadí k největším knihovnickým stránkám v ČR. Stránka byla spuštěna v polovině října a jde tedy o velmi dobrý výkon!

Komunikace s fanoušky

Takhle to má vypadat! Na stránce se objevují 2-3 různorodé statusy denně. Najdeme zde dokonce vyslyšené výzvy k tvorbě obsahu a k zapojení se do redakčního týmu stránky. Správce (správci) stránky s fanoušky diskutují a řídí se jejich přáními. Na zdi lze nalézt krátkou diskuzi, která následovala po změně profilového fota stránky. Fanoušci si vyžádali návrat knihovnice a správce jim vyhověl. Podobných příkladů dialogu najdeme na stránce víc. Pokud bychom měli jen na něco upozornit tak je to hlídání počtu denních statusů. 4-5 statusů denně už hraničí se spamem :-) Na druhou stranu, pokud to nezpůsobuje úbytek nebo negativní reakce fanoušků, není to problém.

Fotografie

Kromě galerií s fotkami z akcí v knihovně zde najdeme i unikátní pokus o zapojení fanoušků. Upozornění na novinku v knihovně spojené se soutěží, která pobaví a dostane na stránku i nové fanoušky je super nápad!

Události

V událostech vidíme pouze tři akce. Ale všechny mají výbornou propagaci, popis a mnoho potvrzených hostů. Pochvala!

Závěr

Psát tuto recenzi byla radost. Mnohokrát jsem na stránce narazil na něco, co mě zaujalo a pobavilo. A co víc si jako návštěvník stránky či klient knihovny přát? Stránka využívá naplno možností Facebookové prezentace a je profesionálně vedena správcem (správci), kteří do jejího vedení vkládají značné množství energie, kreativity a vtipu. Pokud bychom vedli žebříček dosud recenzovaných knihovnických stránek, měli bychom tady prozatimního vítěze. A i ve srovnání se stránkami nerecenzovanými je pro mě osobně stránka Studijní a vědecké knihovny v Hradci Králové mezi nejlepšími. Přeji správcům, aby se jim dařilo  pokračovat v dosavadním úsilí a stránce hodně aktivních fanoušků!

Proč zrovna událost/event?

Virální možnosti Facebooku jsme úspěšně vyzkoušeli v rámci kampaní pro Knihu mého srdce. Tentokrát jsem si vzal za cíl vyzkoušet možnosti Facebookových událostí (events). Bude fungovat výzva k pozvání přátel do události? Dá se událost nějak využít? Jak probíhá komunikace s hosty události? Dá se něco vytěžit z propojení mezi událostí a stránkou? Kolik hostů se mi podaří do události dostat? To jsou některé z otázek, které mě na začátku motivovaly.

Téma aneb jak sehnat lidi

Najít téma pro událost, do které budou hosté zvát své přátele nebylo zas tak složité. Jaké události se většina z vás brzy a ráda zúčastní? Ano, jde o Vánoce, přesněji o Štědrý večer.  Letmý průzkum ukázal, že Vánoce jsou kupodivu v českých  Facebookových stránkách zastoupeny pouze několika stránkami s pár tisíci fanoušky. To opravdu není důvod, proč nezaložit vlastní vánoční stránku. Máme tu tedy stránku věnovanou Vánocům a s ní spojenou událost Štědrý večer.

Rozjezd

Start stránky jsem se rozhodl podpořit krátkou a levnou placenou kampaní. 100 fanoušků mě přišlo na necelé 2Kč, ale rozhodl jsem se růst stránky nějak zvlášť nepodporovat.  Mým cílem nebylo vytvořit úspěšnou stránku, ale událost. Navíc Facebook začal ověřovat pravost obecných stránek už i pro Českou republiku, takže investovat do obecné stránky, o kterou v případě jejího úspěchu přijdu, se mi opravdu nechtělo. Takovou už v naší síti jednu máme, škoda jí.

Úspěšnost události

Do popisu události Štědrý večer jsem vložil výzvu k popřání krásných Vánoc přátelům a jejich pozvání do události spolu s odkazem na stránku Vánoce.

Doufal jsem, že alespoň pár hostů své přátele pozve a virální efekt se dostaví. A povedlo se. Událost získala za 4 týdny své existence přes 33500 potvrzených hostů, celkem reagovalo přes 45000 lidí a počet těch, co mají pozvánky, ale zatím se nevyjádřili, osciluje kolem 10000. Kolik vytěžila z existence této události stránka Vánoce se nedá přesně zjistit, ale za stejnou dobu získala 3800 fanoušků, což považuji za celkem dobrý výsledek.

Komunikace s hosty události

Možnosti využití události ke komunikaci s hosty jsou omezené. Většina hostů se vyjádří k pozvánce, jen malá část z nich nechá komentář na zdi (v tomto případě 0,5% reagujících ) a většina z nich se do události už nikdy nevrátí. Jediná možnost, jak účastníkům něco sdělit je tedy popis samotné události, který by měl být dopředu pečlivě připraven. Měnit popis v průběhu události znamená, že nového popisu si všimnou jen noví hosté. Možnost zaslat zprávu hostům chybí, lze ji poslat jen fanouškům příslušné stránky a to ve formě aktuálně nijak efektivního updatu (updaty nechodí fanouškům do inboxu, ale do zvláštní schránky na updaty).

Vyhodnocení

Virální efekt šíření údálosti na Facebooku se dostavil. Při dobře zvoleném tématu události není problém získat desetitisíce hostů. Jejich oslovení je ale poměrně nesnadné a přínos události vidím především v doplnění stránky. Jako smysluplná, ale opět nikterak snadná se mi zdá přeměna hostů ve fanoušky stránky, se kterými lze  komunikovat mnohem lépe.

Zajímavosti a postřehy

Zaznamenal jsem jen asi 3 reakce, které upozorňovaly na ujetost nápadu vytvořit na Facebooku událost typu Štědrý večer. Čekal bych více, na druhou stranu jsou lidé na Facebooku schopni podporovat ještě mnohem šílenější stránky i jejich autory. Ale o tom zas někdy příště.

Pokud se vám zdá, že hosté píšou na zeď nesmysly, je to pravděpodobně proto, že reagují na zprávu zaslanou spolu s pozvánkou do události jejich přáteli, kteří je pozvali.

Vánoční reklama na Coca Colu funguje opravdu dobře. Několikrát jsem zaznamenal, že se hosté a fanoušci svěřili s tím, jak silně jim tato reklama a melodie v ní připomíná Vánoce.

Sledování počtu hostů, kteří se ještě nevyjádřili k pozvánce je silně návykové. Dá se na něm  odhadnout aktuální virální potenciál události.

Placenou reklamu jsem pravděpodobně měl spustit přímo pro událost a ne pro stránku. Dala by se tak lépe vyhodnotit přeměna hostů události ve fanoušky stránky. Podobně by možná mohla být pro tématiku Vánoc vhodnější skupina než stránka.

Nenašel jsem možnost, jak mazat odkazy zaslané hosty události. Ví někdo jak na to?

Závěrečné prohlášení

Událost Štědrý večer a stránka Vánoce byly založeny z výzkumných důvodů. Nemají žádné komerční ambice. Pokusy hostů a fanoušků přiživit se na nich s vlastními komerčními odkazy vyhodnocuji a promazávám.

Představujeme vám Knihovnu Karla Dvořáčka ve Vyškově a její Facebookovou prezentaci:

Vhled a užitečnost stránky

Stránka obsahuje všechny potřebné informace. Doporučujeme ale občas změnit profilové foto a dát do něj například někoho ze zaměstnanců knihovny.

Fanoušci

K 7.11.2009 má stránka 167 fanoušků. To je celkem slušný počet, ale stránka spravovaná s takovouto péčí by si zasloužila rozhodně více fanoušků. Doporučujeme přítomnost knihovny na Facebooku pořádně zpropagovat mezi návštěvníky knihovny.

Komunikace s fanoušky

Tady je vše na jedničku. Pravidelné updaty statusů, humor, diskuze, soutěže pro fanoušky. Tak to má vypadat :-)

Fotografie

Stránka obsahuje několik galerií s fotografiemi z akcí pořádaných v knihovně a pak také několik fotografií nahraných fanoušky. Tohle velmi chválíme! Nahrávání fotografií od fanoušků pomáhá stránce získávat nové fanoušky. Ne nadarmo pořádá tolik komerčních stránek na FB fotografické soutěže.

Události

Událostí vidíme na stránce několik, to je dobře. Při bližším zkoumání je ale možné zjistit, že některé z nich nemají žádné návštěvníky. Doporučujeme události více propagovat a na každou z nich pokaždé pozvat všechny fanoušky stránky a přátele. Nebylo by od věci také zvážit smazání prázdných událostí.

Závěr

Stránka Knihovny Karla Dvořáčka je pěkná a až na drobnosti kvalitně spravovaná. Přejeme už jen více fanoušků!

A na úplný závěr ještě vzkaz od recenzované knihovny:

„Staňte se fanoušky virtuálního alter ega Knihovny Karla Dvořáčka ve Vyškově. Sledujte informace, soutěžte, diskutujte, ptejte se, komentujte, kritizujte, chvalte. A především čtěte!“

Představujeme vám facebookovou prezentaci Městské knihovny Ústí nad Orlicí!

Vizitka stránky:

Městská knihovna Ústí nad
Orlicí

Vhled a užitečnost stránky

Chválíme vtipné profilové foto a popis. Informace o otevírací době jsou přítomy, po této stránce je vše ok. Možná by neškodilo uvést trochu osobnější informace, třeba o zaměstnancích knihovny.

Fanoušci

V čase hodnocení asi největší slabina stránky. 63 fanoušků není sice úplně málo, ale stránka by měla (a mohla) mít mnohem víc fanoušků. Na stránce je vidět, že si na ní její správce dává záležet, ale při malém počtu fanoušků není tato snaha efektivní. V případě knihovny jsou samozřejmě nejdůležitější lokální fanoušci, kteří jsou ze stejného místa jako knihovna. Právě pro ně by měla být stránka primárně určena. Doporučujeme pochlubit se s prezentací na Facebooku například v místních školách, občas vyzvat ve statusu k pozvání přátel a psát na stránku takové statusy, se kterými budou fanoušci interagovat. Získávání fanoušků je běh na dlouhou trať, ale je to jeden z primárních cílů, které by prezentace na Facebooku měla sledovat.

Komunikace s fanoušky

Stránka je poměrně pravidelně aktualizovaná, přičemž posledních několik statusů tvoří odkazy na videa. Doporučujeme k video odkazům přidávat i text, např. proč je zrovna tohle video zajímavé, co obsahuje atd. Rozhodně by se mohly častěji objevovat i klasické statusy s nějakým aktuálním postřehem, zajímavostí nebo novikou z knihovny.

Fotografie

Fotoalbum obsahuje zatím 3 alba s dokumentací jedné z akcí knihovny, exteriérem a interiérem knihovny. Doporučujeme pokračovat s přidáváním fotek z akcí a přidat také nějaká fota knihovníků.  Pak bude to na jedničku :)

Události

V událostech stránky nalezneme prázdninovou sérii předčítání pro děti. Přes malý počet potvrzených návštěvníků tuto aktivitu chválíme – alespoň je vidět, že v knihovně se něco děje. A malá rada – u událostí se dá skrýt seznam lidí, kteří pozvánku odmítli. To se hodí – lépe vypadá, když jsou vidět pouze potvrzení, případně váhající návštěvníci.

Závěr

Je vidět, že stránka je udržována s nadšením a elánem. Až získá více fanoušků, bude svou funkci plnit ještě lépe. Držíme palce!

Chcete i vy pomoci s facebookovou prezentací? Instrukce najdete zde.

V poslední době rostou prezentace knihoven, knihkupectví a vydavatelství na Facebooku jako houby po dešti. Máme z toho velkou radost, protože Facebook je rychle rostoucím fenoménem, kde stále více a více mladých lidí tráví více a více času. A vy máte možnost je tam zastihnout a komunikovat s nimi.

Nová rubrika „Čtenářství na Facebooku“

Rozhodli jsme se podpořit tento trend a vytvořit na našem webu novou rubriku, kde budeme představovat facebookové prezentace související se čtenářstvím.

Věnujeme každé facebookové prezentaci  jeden příspěvek v této rubrice . Zviditelníme ji, zhodnotíme a třeba i poradíme, jak došperkovat. :-)

Náš plán má i další přidanou hodnotu. Vytvoříme tak (mimoděk?) unikátní rozcestník projektů a institucí, které na Facebooku propagují čtenářství. (Uzříte ho, zvolíte-li za nějaký čas na homepage rubriku „Čtenářství na FB“).

Jak se zapopojit?

Stačí nám na náš e-mail (gorily@greaders.cz) poslat 2 věci:

1) Facebookovou vizitku vaší stránky nebo odkaz na vaši skupinu.

Jak vizitku získat?

Můžete si ji vygenerovat v módu editace vaší facebookové stránky vpravo dole. Jak může vizitka vypadat vidíte vpravo.

2) Krátký text (do 300 znaků) vztahující se k vaší prezentaci.

Obsah je libovolný. Můžete napsat co si od svého působení na Facebooku slibujete, proč jste se do toho pustili, něco o vaší knihovně či instituci anebo úplně něco jiného. Je to jen na vás.

Co z toho budete mít?

Vaši vizitku zveřejníme na našem webu. Věnujeme Vám příspěvek, který dá o Vašem snažení vědět světu a ostatním knihovníkům, kteří u Vás budou moci hledat inspiraci. Pochválíme Vás, porádíme, pobídneme k dalšímu směru Vaší cesty sociální sítí.

… a přidáme si vás do oblíbených stránek Guerrilla Readers na Facebooku. A to už má svou váhu … ;-)

Těšíme se na Vaše e-maily!

Banánům a sociálním sítím zdar :-)

Samotná teorie může být užitečná, ale v případě guerrillového marketingu je teorie bez praxe skutečně pouhé mlácení prázdné slámy. A tomu nefandíme!

Co to pro vás znamená? Na vašem GR-webu se budete nyní postupně setkávat s popisem jednotlivých guerrillových akcí, které jsme během roku své existenci zrealizovali, i těch, na které se ještě chystáme.

Akce budou hodnoceny, porovnány a rozpitvány podle jednotných měřítek (například potřebný počet „pořadatelů“ k jejich realizaci/materiál/povolení úřadů atd.), čímž vám – jak doufáme – pomůžeme při realizaci vaší vlastní guerrilly.

Ke každé akci se pokusíme přidat také její možné „variace“ a obměny, abychom vás inspirovali k novým převratným počinům a odvážné realizaci kreativních nápadů.

Co jsme zatím natropili a na co se můžete těšit?

Všechno, čemu se v oblasti guerrilla marketignu věnujeme, je v souladu se zaměřením našeho projektu – jde o propagaci čtenářství a knihoven.

Oslovit jsme se přitom snažili především mladou generaci.

Jako červená nit se vine mnoha našimi akcemi propagace projektu Kniha mého srdce, který odstartoval zrovna v době, kdy jsme připravovali první guerrilly. Podpořit Knihu mého srdce jsme se rozhodli doslova guerrillově (=partyzánsky) – bez  jakékoliv vazby na Českou televizi nebo SKIP. Kolem KMS se nám pak podařilo zorganizovat několik veřejných akcí a rozjet celou kampaň na Facebooku.

V následujícíh příspěvcích se tedy dozvíte:

- jak udělat ucelenou virální kampaň na sociální síti. (My máme zkušenosti s Facebookem.)
- co to je streetart, čím je zajímavý/atraktivní/působivý a že je to levná a působivá guerrillová cesta na úrovni
- co jsou to „veřejné guerrilly“ v našem pojetí, jak mohou dostat knížky mezi lidi či lidi mezi knížky (= do knihovny)
- jak nově a guerrillově pojmout marketingové prostředí a strategii ve vaší knihovně, firmě, instituci (například prezentace „jedinečné značky“ v online prostředí, komunikace s novináři při medializaci vaší guerrilly atd. atd.)
-a další a další  … musíme si přece nechat i nějaká překvapení, ne?

Těšíte se?

Příjemné čtení vám přeje opičák Marek!