Facebook se rozhodl zareagovat na výtky směřující k absenci pokročilejších nástrojů pro měření efektivity reklamních kampaní. V současné době tak probíhá beta testování nového nástroje pro sledování konverzí – FACEBOOK CONVERSION TRACKING.

Nástroj nabízí rozšířené možnosti zadavatelům reklamy, kteří mohou sledovat proces od prvního zobrazení reklamy na Facebooku uživateli až po úspěšnou konverzi. Takovou konverzí může být koupě inzerovaného zboží, zobrazení webové stránky, stažení souboru, registrace apod.

VÝHODY

Sledovat jak uživatelé na reklamu reagují umožní lépe jí porozumět, promptně zareagovat a upravit nastavení kampaně tak, aby byla co nejefektivnější . Facebook Conversion Tracking by měl doplňovat nástroj Facebook Connect, který umožňuje spojit své aplikace s profily uživatelů, (kteří propojení schválili) a získat tak z jejich profilů informace užitečné pro přesné zacílení reklamy.

JAK NA TO

Předpokládá se, že již máte vytvořenou a schválenou reklamní kampaň, ve které chcete uživatele nalákat na svůj „produkt“. Pokud máte e-shop nabízející sportovní vybavení, reklama vám bude odkazovat na webovou stránku, kde je možné zboží si objednat. Na příkladu poskytování našich služeb na Facebooku vám ukážu jak Conversion Tracking funguje. Reklama vypadá takto:

Nyní přejdeme k samotnému zprovoznění nástroje.

1.Create Tracking Tag

Nejprve si vytvoříme novou „Sledovací značku/Tracking tag“. Učiníme tak v sekci „Reklamy/Ads and Pages“, kde klikneme na „Tracking“. Poté zvolíme možnost „Vytvořit novou sledovací značku/Create tracking tag“.

Zde je třeba vyplnit údaje o názvu, kategorii a hodnotě konverze. Můžeme si vytvořit tag podle toho, jaké konverze chceme sledovat. Kategorie nabízí pět možností:

- Koupeno,prodáno/Purchase,sale

- Přidat se/Signup

- Lead

- Zobrazení klíčové stránky/View Key Page

- Jiný/Other

Název by měl být vystihující, zvolila jsem tedy název: „Naše služby na Facebooku“.

Protože naším cílem je zobrazit webovou stránku s nabídkou služeb, vybrala jsem možnost „Zobrazení klíčové stránky/View Key Page“. Tzn., že budu sledovat počty zobrazení webové stránky nabízející naše služby na Facebooku.

Hodnota konverze/Conversion value je volitelná a znamená možnost identifikace kampaně podle čísla. Pokud například inzerujeme produkt v hodnotě 5$, můžeme hodnotu konverze zvolit 5. Facebook bude poté v reportech předkládat průměrnou návratnost investic (ROI) do reklamy na Facebooku.

Kromě hodnoty konverze můžete do tagu přidat další upřesňující informace. Stačí do vygenerovaného kódu vložit tzv. hodnotu SKU. Pokud ve své reklamě vyzýváte uživatele, aby se stali fanoušky stránky či inzerujete událost, díky této hodnotě uvidíte kolik uživatelů se fanouškem stalo či jak na vaši událost odpověděli. Díky SKU můžete sledovat úspěšnost i u jednotlivých produktů.

2.Implementing your tracking tag

Dalším krokem je vložení tagu na webovou stránku. Kód se nám vygeneruje po vytvoření tagu (viz předchozí krok). Podle nadefinovaných parametrů se zobrazí jeden ze tří druhů javascriptových kódů:

- Basic tag

- Tag with conversion value

- Tag with conversion value and SKU

Protože jsem vynechala hodnotu konverze a SKU, vygeneroval se mi základní tag (basic tag):

Detail:

<script src=“//ah8.facebook.com/js/conversions/tracking.js“></script><script type=“text/javascript“>
try {
FB.Insights.impression({
‘id’ : 6002425092630,
‘h’ : ‘baa230f545′
});
} catch (e) {}
</script>

Kód vložíte do zdrojového kódu sledované webové stránky. Místo vložení závisí na typu konverze. Pokud chcete sledovat počty zobrazení stránky, tag vložíte na konec zdrojového kódu této stránky. Pokud vás zajímá koupě, stažení či registrace, tag umístíte na stránku, která se objeví pouze bezprostředně po této akci (většinou se jedná o poděkování) . Sledovat můžete také sérii stránek a zjistit tak kde návštěvníci bloudí, či ze které stránky ihned odejdou. V tomto případě umístíte tag na každou stránku, která vede ke splnění konverze a přiřadíte jí zvláštní SKU proměnnou.

Pokud implementace proběhla v pořádku, ve stavu se vám místo varovného trojúhelníku objeví zelená značka.

REPORTY

Dosud jste na FB reportech mohli sledovat počet impresí, kliků a CTR, sledovat jací uživatelé vidí a klikají na vaše reklamy z hlediska demografie a zájmů. Nyní přibyly možnosti „Conversions by Conversion Time“ a „Conversions by Impression Time“.

Conversions by Impression/Conversion Time

Tyto reporty ukazují jaká doba uplynula mezi zobrazením reklamy/kliknutím na reklamu a uskutečněním konverze. Jsou zde dvě kategorie pod názvy Post-Impression a Post-Click a každá z nich je rozdělena do více časových úseků:

- Post-Imp (0-24 hours)

- Post-Imp (1-7 days)

- Post-Imp (8-28 days)

- Post-Click (0-24 hours)

- Post-Click (1-7 days)

Post-Click značí kliknutí uživatele na reklamu související s tracking tagem na webové stránce.

Post-Impression znamená, že se uživateli zobrazila reklama, ale nekliknul na ni.

Příklady

1. Pokud uživatel shlédnul vaši reklamu 1.ledna ale nekliknul na ni, ale 12.ledna navštívil webové stránky, které v reklamě inzerujete, konverze se započítá ke 12.lednu do kategorie Post-Impression (8-28 days).
2. Pokud uživatel kliknul na vaši reklamu 1.ledna, ale konverze nebyla splněna, např. si nekoupil zboží, které inzerujete, ale zakoupil si ho až 3.ledna, započítá se konverze do kategorie Post-Impression (1-7 days) k 1.lednu.

Reporty a vyhodnocení z příkladu dodám až budu mít k dispozici data ze své kampaně.

ZÁVĚR

Facebook Conversion Tracking je nástroj velmi čerstvý, prozatím funguje pouze jako beta verze. První reakce jsou poměrně rozporuplné. Mně osobně příjde trochu sporné přikládat zásluhu Facebooku v situaci, kdy se uživateli zobrazí na Facebooku reklama, na kterou ani neklikne, ale za pár dní navštíví inzerované stránky.

Na PPC Blogu se objevil názor, že tento nástroj je pouhou taktikou Facebooku udržet si přízeň reklamních inzerentů:  „Keep buying display ads from us even if your CTR sucks…“

V tuto chvíli asi nemá smysl dělat konečné závěry. Nástroj se bude dále rozvíjet a nejpodstatnější je samotný fakt, že nástroj tohoto druhu vzniknul.