Asi nebude žádným překvapením, když řeknu že mě zajímají sociální sítě. A hlavně Facebook. Zajímá mě, k čemu a jak je lidé používají. Zajímá mě jejich potenciál pro marketingové využití. Facebook jsem začal propagovat mezi mými kamarády a spolužáky jako velmi užitečný nástroj pro sdílení informací. S Guerrilla Readers se snažíme ukázat jaké výhody může mít prezentace na Facebooku pro knihovny, neziskovky i komerční subjekty. Ale nic není černobílé. Podělím se s vámi o několik důvodů, proč mi Facebook přestává vyhovovat. A to jak z pohledu uživatele, tak někoho, kdo by chtěl Facebook využít k propagačním účelům.
Důvod číslo 1: přátelé navždy
Na Facebooku jsou bohužel už skoro všichni. Facebook býval místem, kde mi do news feedu padaly především zajímavé odkazy. To už dávno není pravda. Facebook se stal novým líbkem a z hospodské židle rovnou do news feedu mi padají především ožralí přátelé. Ok, dá se filtrovat, mazat atd. Však je to taky ten nejmenší problém. Ale říct jsem to musel.
Důvod číslo 2: my víme co chcete
Všimli jste si, že v news feedu už nevidíte všechny novinky? Zajímali jste se o to, proč se vám vůbec nezobrazují informace o některých přátelích? Nemusí to být tím, že je máte odfiltrované. Mnohem pravěpodobnější je, že si Facebook myslí, že je nepotřebujete vidět. A že chcete vidět přesně ty, které vám servíruje. A jak na to přišel? Zcela určitě za pomoci složitých algoritmů a také toho, co na Facebooku děláte. Koukáte někomu často do profilu? Tak to asi budete opravdu dobří kamarádi. Posíláte někomu zprávu? Jste s někým otagováni na fotografii? To všechno si Facebook zaznamenává a vyhodnocuje a na tomto základě určuje, čí statusy uvidíte a čí ne. Dočkáme se někdy nějakého friend ranku? K tomu, jak to na Facebooku funguje viz velmi zajímavý rozhovor se zaměstnankyní Facebooku.
Důvod číslo 3: si to najděte, ne ?!
Nejde jen o přátele. Já osobně jsem fanouškem několika set stránek. Zajímají mě a sám se věnuji jejich tvorbě. Po spuštění stránek jsem s radostí zahodil RSS čtečku a spokojil se odkazy od přátel a statusy ze stránek. Ale i tady Facebook přemýšlí za vás. Neklikli jste dlouho na statusy z nějaké stránky, nedali jste jim palec, nekomentovali jste je? To je důvod vám je už nezobrazovat. Dobře. To by ještě nevadilo. Můžu si je přece zpětně vylistovat. Nebo ne? Tak ne. Po posledním redesignu Facebook tuto volbu asi tak dovedně ukryl, že jsem ji zatím neobjevil. Statusy ze stránek jsem měl rád, protože jsem kvůli nim nemusel chodit na příslušné weby. Tak teď abych je viděl musím chodit na příslušné Facebook stránky. Děkuji pěkně.
Důvod číslo 4: odpojení v propojeném světě
Představte si dopady bodu 3 z pozice někoho, kdo vede na Facebooku stránku. Spoléháte na to, že vaši fanoušci uvidí statusy, které na stránce píšete. Ale to je blbost. Uvidí to jen ti, u kterých Facebook vyhodnotil, že je zajímají. A to pozná mj. z toho, že už na ně někdy reagovali. Jenže neměla být výhoda propagace na Facebooku v tom, že oslovíte nové potenciální zákazníky/klienty/čtenáře? Ale když ti vaše statusy nevidí, jak se o vás dozvědí? Mám se spolehnout na to, že si fanoušci budou stránku ručně otvírat? To jsme ale zpátky u skupin.
Podvodné stránky a fikané aplikace mi nevadí tolik, jako když za mě někdo přemýšlí. Chci mít sám možnost vybrat si co chci vidět a co ne. A co vy?
Je taky možné že se pletu a celé je to úplně jinak. V tom případě budu vděčný, když mě vyvedete z omylu.
6 Komentáře
1 Stáňa Kavanová wrote:
Přesné.
2 TS wrote:
Celé je to úplně jinak.
Z pohledu marketingového úsilí je naprosto irelevantní, co má kdo na Zdi.
Facebook může být efektivní v nalézání kontaktů, ve skupinové komunikaci a v cílení.
K tomu je však potřeba být aktivním a cílevědomým uživatelem. Zároveň však zachovat určitou etickou úroveň,
K dosažení cílů mám několik poznámek:
1) pochopit možnosti nástrojů Facebooku, které má k dispozici KAŽDÝ
2) vytyčit si cíl a ten sledovat, hledat k němu cestu
3) porozumět příležitostem keré se na cestě k cíli naskýtají a včas je použít, vyzkoušet
4) chovat se dynamicky. co nefunguje opustit nebo změnit, co funguje podporovat
5) najít skutečné partnery, kteří plně rozumí tvému úsilí a sdílí podobné myšlenky
6) za určitou dobu vyhodnotit výsledky a prohlásit cíl za dosažený, nebo nedosažený
3 Enapay wrote:
TS: To jste mi moc nepomohl. To co píšete jsou obecné rady jak marketingově uspět na Facebooku, kterých je všude plno a které dá dohromady každý, kdo se nad tím chvíli zamyslí. No a pokud je vám jedno jestli jsou vaše sdělení na zdi tak hodně štěstí :)
4 TS wrote:
Enapay: ano, mě to jedno je, protože tam žádné nemám :) nejsou to rady, jen poznámky k tématu:) rady můžou přijít ve chvíli, kdy je někdo ochoten je přijmout a na základě nich se rozvíjet. Pár „postřehů“ jsem taky napsal zde: http://trendspotter.bloguje.cz/822193-experiment.php
je na každém, jak si je zpracuje. Je nutné pochopit, že jednotlivci co se pouze baví na ZDI nedělají marketing, ani se tomu neblíží.
5 Marek wrote:
Nechci tady naříkat, ale důvod číslo 3 mě opravdu vadí. Facebook používám (nebo jsem používal?) hlavně proto, abych získával rychle zajímavé informace (ano, podobně jako u RSS).
Pokud někdo záložku (filtr), která se dříve jmenovala „Stránky“ našel, budu rád, když sem dá info.
6 Terajs wrote:
Konečně jsem se k tomuhle článku dostala… A s body 3. a 4. absolutně souhlasím. Taky jsem nedokázala pochopit, proč zmizel můj nejoblíbenější filtr nebo jak to nazvat.
V případě naší FB stránky (Referenční služby ÚK FF MU) plní FB možnost zveřejňovat informace, které mohou být pro naše uživatele zajímavé, ale příliš se nehodí na web knihovny. Výhodu zobrazování (nejen) fanouškům máme podle mého v tom, že fanbox s aktuálním stavem visí na webu knihovny na dobře viditelném místě. Jenže nevím, jestli se tak částečně neztrácí důvod, proč jsme si s FB vůbec začínali…když web knihovny propaguje FB a ne naopak.